Häufig gestellte Fragen
Allgemeine Fragen
Was ist muauschmuck.com?
muauschmuck.com ist ein Online-Shop, der hochwertigen Modeschmuck zu erschwinglichen Preisen anbietet. Wir legen Wert auf stilvolle Designs und nachhaltige Materialien.
Woher wird der Schmuck geliefert?
Alle Bestellungen werden von unserem Lager in der Schweiz aus versendet. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–5 Werktage.
Gibt es einen physischen Store?
Nein, muauschmuck.com ist ausschließlich online verfügbar. Dies ermöglicht uns, unsere Preise niedrig zu halten und eine breite Auswahl anzubieten.
Bestellung & Zahlung
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Kreditkarten (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay und Google Pay. Alle Zahlungen werden sicher verarbeitet.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden storniert werden, sofern sie noch nicht versandt wurden. Kontaktiere uns dafür über das Kontaktformular.
Wie funktioniert der Kauf auf Rechnung?
Der Kauf auf Rechnung ist derzeit nicht verfügbar. Wir arbeiten jedoch daran, diese Option bald anzubieten.
Versand & Rücksendung
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand ist kostenlos für Bestellungen über 50 CHF. Unter diesem Betrag fallen pauschale Versandkosten von 5 CHF an.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferung dauert in der Regel 2–5 Werktage in die Schweiz. Für internationale Bestellungen kann es länger dauern.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit einem Tracking-Link.
Wie funktioniert die Rücksendung?
Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Der Artikel muss ungetragen und in originaler Verpackung sein. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Produkt & Qualität
Aus welchen Materialien wird der Schmuck hergestellt?
Wir verwenden hauptsächlich rostfreien Stahl, 925 Sterling Silber und umweltfreundliche Materialien wie recycelte Metalle.
Ist der Schmuck nickelfrei?
Ja, alle unsere Produkte sind nickelfrei und hautverträglich.
Wie pflege ich meinen Schmuck?
Vermeide den Kontakt mit Wasser, Parfüm oder Cremes. Bewahre den Schmuck in der mitgelieferten Box auf, um Oxidation zu verhindern.
Garantie & Reparatur
Gibt es eine Garantie auf die Produkte?
Ja, wir bieten eine 6-monatige Garantie auf alle Produkte gegen Herstellungsfehler.
Was tun, wenn mein Schmuck beschädigt ist?
Kontaktiere uns über das Kontaktformular, und wir werden eine Lösung anbieten. Bei Garantiefällen übernehmen wir die Reparatur- oder Ersatzkosten.
Sonstiges
Bietet muauschmuck.com Geschenkgutscheine an?
Ja, Geschenkgutscheine sind in jedem beliebigen Betrag erhältlich und können im Checkout eingelöst werden.
Kann ich individuelle Schmuckstücke anfertigen lassen?
Derzeit bieten wir keine individuellen Anfertigungen an, aber wir planen, diesen Service in Zukunft einzuführen.
Wie kann ich euch Feedback geben?
Wir freuen uns über Feedback! Nutze dafür das Kontaktformular auf unserer Website.